«Digital Onboarding – Wie Viseca die Abwicklung eines Kreditkartenantrags auf 3:33 Minuten reduziert»

Für die Conversion von Prospects zu Kunden ist es matchentscheidend, das Onboarding so einfach und effizient wie möglich zu gestalten. Das ist nie leicht und schon gar nicht in der Finanzindustrie, wo Neukunden aus regulatorischen Gründen genauestens geprüft werden müssen, etwa in den Bereichen Geldwäscherei und Kreditfähigkeit. Viseca ist es zusammen mit ihrer Agentur BlueGlass | Team Farner gelungen, den Kreditkartenantrag maximal zu vereinfachen und zu beschleunigen. So dauert die Bestellung einer neuen Kreditkarte heute gerade noch 3:33 Minuten statt wie im traditionellen Papierprozess mehrere Arbeitstage.

In dieser Episode des LSA Live Talks sprechen wir neben den Herausforderungen im Kreditkartengeschäft unter anderem auch über die speziellen Anforderungen von mobiler User Experience, darüber wie man digitale Innovationen treiben kann, ohne erst die IT-Backendsysteme modernisieren zu müssen sowie über gesellschaftlich relevante Themen wie die Prävention von Überschuldung und den Beitrag digitaler Prozesse zur Nachhaltigkeit. Dieses vielseitige Thema verspricht also interessant zu sein für digital interessierte Marketers aus allen Branchen.